Termini e condizioni di vendita

Identificazione del Venditore

I beni oggetto delle presenti condizioni generali sono posti in vendita da Estetica di Roberta e Tiziana Srl con sede in via Roma n.317/E Cap 59100 Prato (PO), mail fornitori@lesteticaweb.it, partita IVA 02605830971 di seguito indicata come “Venditore”.

1. Definizioni

1.1 Per “contratto di vendita online” si intende l’accordo giuridico stipulato tra il Venditore e l’Acquirente avente ad oggetto la cessione di beni materiali, effettuata mediante modalità telematiche nell’ambito di un sistema di commercio elettronico predisposto dal Venditore.

1.2 Il termine “Acquirente” fa riferimento al consumatore persona fisica che acquista i prodotti proposti sul sito per finalità personali e non riconducibili alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente esercitata.

1.3 Il “Venditore” è il soggetto identificato all’inizio del presente documento, responsabile della gestione del sito web e della vendita dei beni ivi presenti.

2. Oggetto del Contratto

2.1 Il presente contratto disciplina la vendita a distanza, tramite canali digitali, dei beni materiali proposti dal Venditore sul sito web www.lesteticaweb.it e relativi sottodomini. L’Acquirente effettua l’acquisto per finalità private, mediante procedura telematica accessibile online.

2.2 I beni oggetto della vendita sono descritti in modo chiaro e dettagliato all’interno del catalogo digitale pubblicato sul sito www.lesteticaweb.it/negozio o nelle eventuali sezioni dedicate, comprensivi delle caratteristiche essenziali, delle immagini illustrative e delle informazioni tecniche rese disponibili dal Venditore.

3. Modalità di conclusione del contratto e accettazione delle condizioni generali

3.1 Il contratto di compravendita tra l’Acquirente e il Venditore si perfeziona esclusivamente per via telematica, mediante accesso da parte dell’Acquirente al sito www.lesteticaweb.it e ai relativi sottodomini. Seguendo le istruzioni presenti sul portale, l’Acquirente seleziona i beni desiderati e conclude la procedura di ordine online. L’accesso alla piattaforma richiede una connessione Internet attiva, i cui costi restano integralmente a carico dell’utente secondo il contratto con il proprio provider.

3.2 Le presenti condizioni generali sono efficaci a decorrere dalla loro pubblicazione sul sito e restano valide fino ad eventuali modifiche da parte del Venditore. Ogni aggiornamento sarà reso disponibile online e applicabile unicamente agli ordini inoltrati successivamente alla loro pubblicazione.

3.3 L’Acquirente è tenuto a leggere attentamente le condizioni generali di vendita prima di procedere alla conferma dell’ordine. L’invio dell’ordine comporta la piena comprensione e accettazione di tali condizioni da parte dell’Acquirente.

3.4 L’accettazione delle condizioni di vendita avviene mediante la compilazione dell’apposito modulo elettronico e l’invio del modulo d’ordine, dopo aver selezionato i prodotti da acquistare e verificato il riepilogo dell’ordine. In questa fase saranno mostrati: i dati identificativi dell’Acquirente, l’elenco dei beni scelti, i relativi prezzi, le spese di spedizione, le modalità di pagamento e l’indirizzo di consegna. Dopo la conferma dell’indirizzo di spedizione, non saranno più consentite modifiche.

3.5 Il clic su «Effettua l’ordine» costituisce conferma definitiva e vincolante da parte dell’Acquirente dell’accettazione dei presenti Termini e Condizioni di Vendita, inclusi tutti gli elementi dell’ordine (quantità, prezzi, tempi di consegna, modalità di pagamento). Resta inteso che eventuali condizioni particolari potranno essere pattuite solo previa autorizzazione scritta del Venditore.

4. Modalità di acquisto e determinazione dei prezzi

4.1 Le informazioni relative ai prodotti, ai prezzi e alle condizioni di vendita presenti sul sito www.lesteticaweb.it sono da intendersi come invito a proporre e non costituiscono offerta al pubblico vincolante ai sensi dell’art. 1336 c.c. L’ordine inoltrato dall’Acquirente rappresenta una proposta contrattuale che sarà considerata accettata solo a seguito di conferma esplicita inviata via email dal Venditore, successivamente alla ricezione del pagamento.

4.2 Tutti i prezzi indicati online sono espressi in Euro e corrispondono ai valori in vigore al momento dell’invio dell’ordine. Il Venditore si riserva la facoltà di aggiornare i prezzi in qualsiasi momento, senza preavviso; le eventuali modifiche avranno efficacia esclusivamente per gli ordini trasmessi successivamente alla loro pubblicazione sul sito.

4.3 Tutti i prezzi indicati online sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA, ove applicabile. Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo dei singoli prodotti, ma vengono applicate al carrello secondo una tariffa fissa pari a € 4,90. Le spese di spedizione sono gratuite per ordini di importo complessivo superiore a € 60,00. L’importo complessivo dell’ordine, comprensivo del prezzo dei prodotti, dell’IVA, delle spese di spedizione e di ogni eventuale costo accessorio, sarà sempre visualizzato prima della conferma finale dell’ordine.

4.4 Il solo invio dell’ordine non genera alcun obbligo per il Venditore, il quale sarà vincolato unicamente a seguito dell’invio di una conferma scritta dell’avvenuta ricezione del pagamento, contenente il numero d’ordine e i dettagli dell’acquisto.

4.5 L’Acquirente accetta espressamente che il Venditore possa evadere l’ordine anche parzialmente, qualora uno o più articoli non risultino disponibili. In tal caso il contratto si considererà perfezionato solo per i prodotti effettivamente confermati.

4.6 Effettuando l’acquisto, l’Acquirente dichiara di agire in qualità di consumatore e di acquistare i beni esclusivamente per uso personale e non professionale o commerciale.

5. Conclusione del contratto

5.1 Il contratto di vendita si considera perfezionato nel momento in cui l’Acquirente riceve, all’indirizzo email indicato in fase di registrazione, una comunicazione di conferma dell’ordine contenente il riepilogo dell’acquisto e l’indicazione dell’avvenuto pagamento. Ai fini legali, il contratto si intende concluso nel luogo in cui ha sede il Venditore.

5.2 Una volta confermato l’ordine attraverso l’apposito comando (“Effettua ordine” o equivalente), l’Acquirente non potrà più annullare la transazione. Eventuali modifiche o ripensamenti potranno essere gestiti esclusivamente attraverso la procedura di reso, nel rispetto delle condizioni e dei termini indicati nel presente documento, con particolare riferimento all’articolo dedicato al diritto di recesso.

6. Tempi e modalità di consegna

6.1 Il Venditore si impegna a spedire i prodotti ordinati secondo le modalità indicate sul sito www.lesteticaweb.it o selezionate dall’Acquirente durante il processo di acquisto. I dettagli della spedizione verranno confermati tramite comunicazione email all’indirizzo fornito dall’Acquirente.

6.2 I tempi di consegna variano a seconda del prodotto e della destinazione, ma non supereranno i 30 (trenta) giorni dalla data di conferma dell’ordine, salvo eventi eccezionali o cause di forza maggiore. In caso di ritardo imprevisto nella spedizione, il Venditore informerà tempestivamente l’Acquirente all’indirizzo email fornito.

6.3 Al momento della consegna, l’Acquirente è tenuto a:

Verificare che il numero di colli ricevuti corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
Controllare che l’imballaggio sia integro, privo di manomissioni o danneggiamenti visibili.

Eventuali anomalie, mancanze o errori dovranno essere comunicati entro 5 (cinque) giorni lavorativi dalla ricezione del pacco, utilizzando il modulo di contatto disponibile sul sito nella pagina www.lesteticaweb.it/reso/ o tramite email all’indirizzo fornitori@lesteticaweb.it. Il Venditore potrà richiedere documentazione a supporto della segnalazione, come foto del prodotto e dell’imballo. Qualora il reclamo sia ritenuto fondato, il Venditore potrà offrire una sostituzione gratuita del prodotto oppure, in caso di indisponibilità, procedere al rimborso. Le spese di restituzione, in caso di errore imputabile al Venditore, saranno a suo carico

6.4 In presenza di danni evidenti alla merce dovuti al trasporto, l’Acquirente può rifiutare il pacco e darne immediata comunicazione al Venditore. In tal caso, sarà attivata una nuova spedizione non appena rientrata la merce danneggiata.

6.5 Qualora l’Acquirente accetti la consegna nonostante l’imballaggio presenti segni evidenti di manomissione o danneggiamento, è necessario apporre sul documento del corriere una dicitura del tipo “riserva di controllo” specificando il motivo (es. “imballaggio danneggiato”), conservarne copia e informare tempestivamente il Venditore.

6.6 Se il sistema di tracciamento segnala che la merce è stata consegnata, ma l’Acquirente non l’ha ricevuta, potrà aprire una segnalazione entro 10 giorni dalla data risultante dal tracking. Il Venditore effettuerà le opportune verifiche con il corriere e, in caso di conferma di mancata consegna, predisporrà un nuovo invio o un rimborso, a seconda dei casi.

7. Prezzi e modalità di pagamento

7.1 I prezzi dei prodotti disponibili sul sito www.lesteticaweb.it/negozio (e relative sezioni collegate) sono espressi in Euro e corrispondono ai valori correnti al momento della consultazione da parte dell’Acquirente.

7.2 Tutti i prezzi si intendono comprensivi di IVA e di eventuali altre imposte applicabili. Le spese di spedizione sono applicate in misura fissa pari a € 4,90 per ciascun ordine, salvo il caso in cui l’importo complessivo del carrello sia superiore a € 60,00, nel qual caso la spedizione sarà gratuita. L’ammontare delle spese di spedizione e l’importo totale dovuto saranno indicati in modo chiaro e completo prima dell’invio dell’ordine da parte dell’Acquirente.

7.3 Promozioni e offerte speciali eventualmente attive saranno chiaramente evidenziate sul sito mediante etichette identificative come “OMAGGIO” o simili.

7.4 L’Acquirente dichiara di disporre delle autorizzazioni necessarie per l’utilizzo del metodo di pagamento selezionato e si assume la piena responsabilità della correttezza dei dati forniti. Tra i metodi di pagamento accettati rientrano: carte di credito e debito, PayPal.

7.5 Gli ordini devono essere saldati in Euro, comprensivi di eventuali imposte e contributi. Tutti i costi bancari, inclusi quelli derivanti da eventuali rimborsi, sono a carico dell’Acquirente.

7.6 La proprietà dei prodotti resta al Venditore fino al pagamento integrale di tutte le somme dovute, incluse spese accessorie. Ogni ordine è soggetto a verifica antifrode da parte dell’emittente del sistema di pagamento. Qualora l’autorizzazione al pagamento non andasse a buon fine, l’ordine sarà annullato automaticamente e il contratto considerato risolto ai sensi dell’art. 1456 c.c., con avviso al cliente tramite comunicazione elettronica.

7.7 I dati relativi al pagamento sono gestiti in modalità sicura attraverso protocolli di cifratura conformi agli standard dei principali circuiti di pagamento. L’intera transazione avviene su canali protetti e sicuri, a tutela dell’Acquirente.

8. Disponibilità dei prodotti

8.1 Il Venditore si impegna a garantire l’aggiornamento costante del catalogo online, indicando in modo chiaro la disponibilità effettiva dei prodotti e i tempi indicativi per la presa in carico degli ordini. Il sistema informatico utilizzato consente una gestione efficiente delle giacenze, al fine di evadere gli ordini nel minor tempo possibile.

8.2 Nel caso in cui l’Acquirente selezioni una quantità superiore rispetto alla disponibilità a magazzino, il sistema provvederà automaticamente a rimuovere dal carrello i prodotti non ordinabili, informandolo tempestivamente.

8.3 Una volta finalizzato l’ordine, il Venditore trasmetterà all’Acquirente una email di conferma contenente il riepilogo dell’ordine e le informazioni essenziali sulla transazione, conformemente a quanto previsto all’articolo 3.

8.4 Per motivi organizzativi e logistici, il numero massimo ordinabile per ciascun articolo è limitato a 30 unità per ordine. Superata tale soglia, il sistema non consentirà l’inoltro dell’ordine.

9. Limitazione di responsabilità

9.1 Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per ritardi o disservizi derivanti da cause di forza maggiore, eventi imprevisti o comunque non imputabili alla propria condotta, inclusi, a titolo esemplificativo, scioperi, calamità naturali, interruzioni della rete o eventi indipendenti dalla propria volontà.

9.2 Salvo i casi di dolo o colpa grave, il Venditore non sarà responsabile per eventuali disfunzioni tecniche o interruzioni della connettività Internet che impediscano l’accesso al sito o la corretta esecuzione dell’ordine, quando tali eventi siano riconducibili a fattori esterni e non sotto il proprio diretto controllo o sotto il controllo di terze parti incaricate.

9.3 In caso di problemi connessi alla consegna (quali smarrimenti, ritardi o danneggiamenti) dovuti all’operato del vettore, l’Acquirente dovrà segnalare tempestivamente l’accaduto al Venditore. Quest’ultimo si impegna a gestire la pratica con il corriere e, qualora la segnalazione risulti fondata, offrirà all’Acquirente una soluzione alternativa mediante nuova spedizione o rimborso integrale dell’importo pagato.

9.4 Il Venditore non risponde di utilizzi illeciti o fraudolenti di strumenti di pagamento da parte di soggetti terzi, laddove dimostri di aver adottato tutte le misure di sicurezza e le cautele previste dalla normativa vigente e secondo gli standard tecnici in uso al momento dell’operazione.

10. Garanzia legale e assistenza post-vendita

10.1 Il Venditore garantisce che i prodotti forniti sono conformi al contratto, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). La garanzia legale di conformità si applica per eventuali difetti che si manifestino entro 2 (due) anni dalla data di consegna del bene.

10.2 Salvo prova contraria, si presume che i difetti riscontrati entro 1 (uno) anno dalla consegna fossero già presenti al momento della stessa, a meno che tale presunzione sia incompatibile con la tipologia del bene o con la natura del difetto rilevato.

10.3 In presenza di un vizio di conformità, l’Acquirente ha diritto, senza sostenere spese, a richiedere la riparazione o la sostituzione del bene, oppure – nei casi previsti dalla normativa – la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. La richiesta potrà essere respinta dal Venditore solo se risulti oggettivamente impossibile da soddisfare o comporti per lui un onere sproporzionato. Sono esclusi dalla copertura in garanzia i prodotti che risultino danneggiati per uso improprio, incuria, alterazioni non autorizzate o fattori esterni non imputabili a difetti di fabbricazione.

10.4 Per attivare la procedura di assistenza, l’Acquirente dovrà inviare una richiesta scritta tramite l’apposito modulo di contatto disponibile sul sito del Venditore www.lesteticaweb.it/reso/, fornendo una descrizione dettagliata del problema riscontrato, corredata – ove possibile – da materiale fotografico o video. Il Venditore si impegna a rispondere entro 7 (sette) giorni lavorativi, comunicando l’esito della valutazione e – in caso di accoglimento – le istruzioni per la restituzione del prodotto difettoso e i tempi stimati per la riparazione o la sostituzione.

11. Responsabilità per prodotti difettosi e limitazioni al risarcimento

11.1 Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per danni derivanti da prodotti difettosi qualora il difetto sia conseguenza della conformità del bene a norme imperative di legge o a provvedimenti obbligatori. Parimenti, non sussiste responsabilità se, secondo lo stato delle conoscenze tecnico-scientifiche esistenti al momento dell’immissione in commercio, il difetto non era riconoscibile come tale.

11.2 Non sarà riconosciuto alcun risarcimento nel caso in cui il danneggiato fosse consapevole del difetto e del rischio connesso, e abbia volontariamente scelto di esporsi ad esso. Inoltre, sono esclusi da ogni responsabilità del Venditore i danni derivanti da uso improprio, errato, negligente o non conforme alle istruzioni del prodotto, così come quelli causati da fattori esterni, urti, cadute o agenti non imputabili a difetti di fabbricazione.

11.3 In ogni ipotesi di richiesta di risarcimento, il soggetto danneggiato è tenuto a fornire prova del difetto, del danno subito e del nesso causale tra i due. A tal fine, potrà avvalersi di fotografie, descrizioni dettagliate o qualsiasi altra documentazione utile a supportare la propria richiesta.

12. Obblighi dell’Acquirente

12.1 L’Acquirente si impegna a corrispondere il prezzo pattuito per i beni acquistati, secondo le modalità e nei termini indicati all’interno del presente contratto e nella procedura di acquisto online.

12.2 A seguito della conclusione dell’ordine, l’Acquirente si impegna a conservare copia della conferma d’ordine ricevuta via email, contenente il riepilogo delle condizioni contrattuali applicate all’acquisto effettuato. Tale documento ha valore legale e potrà essere utilizzato a fini di garanzia o assistenza.

12.3 L’Acquirente dichiara di aver esaminato e accettato le presenti condizioni generali di vendita prima della conferma dell’ordine, attraverso il sistema telematico predisposto sul sito. L’accettazione telematica equivale a piena conoscenza e accettazione del contenuto contrattuale.

13. Diritto di recesso

13.1 Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), l’Acquirente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza necessità di fornire motivazioni. Il recesso potrà essere esercitato mediante restituzione dei beni nella loro confezione originale, integra e non manomessa, compresi sigilli e imballaggi.

13.2 Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo, tra cui: fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati; fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o legati alla tutela della salute, se aperti dopo la consegna.

13.3 Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico esclusivo dell’Acquirente, come previsto dall’art. 57, comma 1 del Codice del Consumo. L’Acquirente assume ogni responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento del pacco durante il trasporto fino alla riconsegna al Venditore.

13.4 Non saranno accettati pacchi restituiti con spese a carico del destinatario (Venditore) o con modalità diverse da quelle indicate nella procedura di reso.

13.5 Il rimborso dell’importo pagato per i beni restituiti sarà effettuato entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, fermo restando il diritto del Venditore di trattenere l’importo fino alla ricezione fisica della merce oppure fino a quando non sia fornita prova dell’avvenuta restituzione.

13.6 In caso di esercizio del diritto di recesso, il Venditore rimborserà all’Acquirente tutti i pagamenti ricevuti in relazione ai beni restituiti, incluse le spese di consegna standard eventualmente sostenute al momento dell’acquisto, nei limiti previsti dalla normativa vigente. Restano a carico dell’Acquirente le spese dirette di restituzione dei beni, salvo il caso di errore imputabile al Venditore o diverso accordo scritto tra le Parti. Qualora l’ordine originario comprendesse prodotti promozionali gratuiti, inclusi omaggi e campioni, il mancato reso degli stessi potrà comportare una trattenuta proporzionata al valore commerciale degli omaggi non restituiti, ove previamente indicato o documentabile.

13.7 Il diritto di recesso potrà essere esercitato tramite la compilazione e trasmissione dell’apposito modulo disponibile sul sito del Venditore www.lesteticaweb.it/reso/, compilato in ogni sua parte e debitamente sottoscritto.

13.8 I beni dovranno essere restituiti completi di confezione originale, accessori, istruzioni e ogni altro elemento eventualmente fornito. Solo prodotti restituiti in condizioni idonee alla successiva rivendita potranno dar luogo a rimborso. La restituzione di prodotti non conformi a tali condizioni potrà essere respinta, con successiva riconsegna all’Acquirente.

13.9 Non saranno accettate restituzioni inviate oltre il termine previsto per l’esercizio del diritto di recesso, come disciplinato dalla normativa vigente.

14. Risoluzione del contratto

14.1 In caso di inadempimento di uno degli obblighi previsti dal presente contratto da parte di una delle Parti, la controparte potrà richiederne la risoluzione secondo quanto previsto dagli articoli 1453 e seguenti del Codice Civile, fatto salvo il diritto al risarcimento degli eventuali danni subiti.

14.2 La risoluzione potrà essere esercitata anche ai sensi dell’articolo 1456 del Codice Civile, qualora l’inadempimento riguardi obbligazioni ritenute essenziali. In tal caso, la Parte interessata dovrà comunicarlo per iscritto alla controparte, mediante raccomandata con avviso di ricevimento o tramite Posta Elettronica Certificata (PEC: lesteticasrl@gigapec.it), specificando le circostanze e la volontà di avvalersi della clausola risolutiva espressa. La risoluzione avrà effetto dalla data in cui l’altra Parte avrà ricevuto tale comunicazione. In caso di scioglimento del contratto, l’Acquirente avrà diritto esclusivamente al rimborso delle somme eventualmente già versate, salvo il diritto del Venditore di trattenere eventuali importi a copertura di costi o danni sostenuti.

15. Mancato ritiro del pacco e risoluzione del contratto

15.1 Il ritiro della merce ordinata costituisce obbligo essenziale dell’Acquirente. Una volta affidato l’Ordine al corriere, il Venditore provvederà a informare l’Acquirente mediante comunicazione e-mail, contenente anche il link di tracciamento per monitorare lo stato della spedizione. Tali informazioni sono altresì disponibili nell’area personale dell’Acquirente, se presente.

15.2 Il corriere effettuerà un primo tentativo di consegna nella data indicata dal tracciamento. In caso di mancata consegna, potrà seguire un secondo tentativo. L’Acquirente è tenuto a verificare la correttezza dell’indirizzo e ad attivarsi per eventuali rettifiche.

15.3 Qualora entrambi i tentativi risultino infruttuosi, il pacco sarà posto in giacenza presso la sede del corriere, per un periodo variabile indicato nel tracking. La giacenza potrà essere sbloccata dall’Acquirente direttamente presso il corriere oppure tramite contatto con il servizio clienti del Venditore.

15.4 Decorso il termine di giacenza senza ritiro, la spedizione verrà restituita al mittente. Il Venditore informerà l’Acquirente e gli concederà un termine massimo di 5 (cinque) giorni per richiedere un nuovo invio, che avverrà a sue spese. In caso di pagamento in contrassegno, l’ordine sarà definitivamente annullato e il contenuto smaltito al rientro presso il Venditore.

15.5 Qualora anche in tale ipotesi l’Acquirente non richieda una nuova spedizione, il contratto si intenderà risolto di diritto e il Venditore procederà al rimborso di quanto versato, trattenendo eventuali costi di gestione sostenuti, e provvederà allo smaltimento della merce entro 30 giorni dalla comunicazione di risoluzione.

15.6 Qualora non sia possibile effettuare il rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, il Venditore potrà richiedere all’Acquirente di fornire un valido IBAN per l’accredito. In mancanza di riscontro entro 10 (dieci) giorni, verrà emesso un buono spesa dell’importo equivalente, che sarà inviato all’indirizzo e-mail fornito. Tale buono sarà considerato a tutti gli effetti quale integrale adempimento da parte del Venditore.

16. Tutela della riservatezza e trattamento dei dati personali

16.1 Il Venditore si impegna a trattare i dati personali dell’Acquirente in conformità a quanto previsto dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e dalla normativa nazionale vigente in materia di protezione dei dati personali, assicurando l’adozione di misure tecniche e organizzative adeguate a garantire la sicurezza e la riservatezza delle informazioni trattate.

16.2 I dati personali forniti dall’Acquirente vengono raccolti al momento della registrazione, dell’invio dell’ordine e nell’ambito dell’esecuzione del contratto, per finalità connesse alla gestione della relazione commerciale, all’evasione degli ordini, all’assistenza post-vendita, all’adempimento di obblighi di legge e, ove autorizzato, per finalità promozionali e di marketing.

16.3 Il trattamento dei dati avviene secondo quanto descritto nell’Informativa Privacy resa disponibile sul sito web www.lesteticaweb.it/privacypolicy/, che l’Acquirente dichiara di aver visionato e accettato in fase di conferma dell’ordine. Resta fermo il diritto dell’Acquirente di esercitare, in qualsiasi momento, i diritti previsti dagli articoli da 15 a 22 del GDPR, tra cui l’accesso, la rettifica, la cancellazione, la limitazione, la portabilità e l’opposizione al trattamento, inviando apposita richiesta al Titolare del trattamento secondo le modalità indicate nell’informativa.

17. Comunicazioni, segnalazioni e risoluzione alternativa delle controversie

17.1 L’Acquirente potrà inoltrare al Venditore eventuali richieste, comunicazioni o reclami tramite l’apposito modulo di contatto disponibile nell’apposita area del sito, accessibile al seguente link: www.lesteticaweb.it/reso/. Al momento della registrazione o dell’ordine, l’Acquirente è tenuto a fornire dati corretti e aggiornati relativi alla propria residenza o domicilio, numero di telefono e indirizzo email, utili per l’invio di ogni comunicazione da parte del Venditore.

17.2 Ai sensi della normativa europea in materia di risoluzione alternativa delle controversie, si informa l’Acquirente che la piattaforma europea ODR non è più operativa a decorrere dal 20 luglio 2025. Resta ferma la possibilità per il consumatore di rivolgersi agli organismi ADR competenti, nonché di contattare preventivamente il Venditore tramite i canali indicati nel presente documento, al fine di tentare una composizione bonaria della controversia.

18. Legge applicabile e foro competente

18.1 Le presenti condizioni generali di vendita e i contratti conclusi online sono disciplinati dalla normativa italiana vigente in materia di contratti a distanza e tutela dei consumatori.

18.2 Qualsiasi controversia concernente l’interpretazione, l’esecuzione o la validità delle presenti condizioni sarà devoluta alla competenza territoriale inderogabile del Giudice del luogo di residenza o domicilio dell’Acquirente, se ubicati nel territorio dello Stato italiano e se l’Acquirente riveste la qualifica di consumatore ai sensi della normativa vigente.

18.3 Qualora una clausola o una parte di essa sia ritenuta invalida o inefficace, tale vizio non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni contrattuali, che continueranno a produrre effetti tra le Parti.